Un poco del trabajo.

Saliendo del desarrollo de sistemas, obviamente con mucha experiencia en las soluciones de negocio con aplicativos móviles, presentado por Nextel del Perú, para grandes, medianas y pequeñas empresas, como por ejemplo el IORDER, ampliamente usado a nivel de Perú, fue una experiencia muy grande que actualmente no me desligo de este grupo de ingeniería en Perú. 

Pues me toca desarrollar la otra parte que imaginaba tener como desarrollo de actividad profesional de mi vida, que es el mejoramiento de procesos de negocio, claro tengo la capacidad de desarrollo como todo ingeniero además de sistemas, que es muy distinto a la de ser informático, pues los rangos de errores que podrían ser más ligeros, pues no muchos tienen la oportunidad de formular o modificar procesos de negocio obviamente que para el empresario de hoy es una estrategia de competitividad, para ello se debe desarrollar soluciones, instalar servicios y atender a los clientes en la pre-Venta Técnica y en la post-venta según lo establecido en los procesos, con el fin de asegurar la satisfacción de los clientes a través del cumplimiento de los niveles de servicio pactados, siguiendo los lineamientos del director y cumpliendo con la normatividad legal vigente. Estas metas requieren de un nivel alto de análisis del negocio, del mercado y del escenario que podríamos asemejar con la etapa de análisis de requerimientos del UML, esto requiere diferentes actividades muy estrictas:

1. Analizar      y diseñar técnicamente los requerimientos del cliente para propiciar que      el mayor número de solicitudes de factibilidad sean positivas, y que      cumplan con los niveles de servicios ofrecidos y sean técnico      económicamente  adecuadas. De tal manera que la oferta de valor sea      competitiva en el mercado.
2. Realizar      y hacer seguimiento a la implementación de las soluciones y servicios      vendidos, para que cumplan con los compromisos de calidad y tiempos de      entrega establecidos en la factibilidad a partir de las políticas técnicas      establecidas en la organización.
3. Participar      en la negociación con proveedores de bienes y servicios requeridos para      las instalaciones y mantenimientos de los sistemas de telecomunicaciones      para garantizar calidad y oportunidad en las mismas.
4. Programar      y coordinar las intervenciones preventivas y correctivas en la red      operativa de la compañía con el fin de mantener una red disponible y en      óptimas condiciones que garanticen el cumplimiento de la promesa de      Servicios realizada a nuestros clientes, cumpliendo con los lineamientos      de la Gerencia de Operaciones.
5. Atender      a los clientes en la post-venta y mantener los servicios prestados,      siguiendo los lineamientos de la gerencia de la compañía, con el fin de      asegurar la satisfacción de los clientes a través del cumplimiento de los      niveles de servicio pactados.

Finalmente esta necesidad debe ser implantada por una aplicación informática para el cual existe soluciones como las que ofrece Oracle, creo una necesidad como lo indicado requiere también alta capacitación en el personal de la empresa en las operaciones y la dirección, actualmente ya existen empresas en Perú que trabajan con estos lineamientos!!

El escenario de hoy

Microsoft últimamente lo ha estado pasando mal junto a su producto estrella Windows 8. Después de que algunos fabricantes apuntaran con el dedo sobre lo pobre que fueron las ventas en navidad para los PCs, argumentando la poca fuerza de Windows 8, ahora se suma el gigante surcoreano Samsung. Peso pesado para dar con algunas declaraciones para sacar ronchas.

“La industria global del PC está cada vez más reducida a pesar del lanzamiento de Windows 8″…“Creo que el sistema operativo Windows 8 no es mejor que la anterior plataforma Windows Vista.”
Estas fueron las duras declaraciones de Jun Dong-Soo, presidente de la división de memorias de SAMSUNG, al Korea Times. Declaraciones que se suman a las de otros fabricantes como ACER, quien había declarado que el mercado no había vuelto a crecer después de que el nuevo sistema operativo fuera lanzado, o las de ASUS quienes fueron tajantes al decir que la aceptación de Windows 8 era baja. Por otro lado, varias agencias y estadísticas han advertido que las ventas de PC se redujeron durante la temporada de compras navideñas. Sumamos a esto el casi fracaso de la surface de Microsoft.
Es cierto, Windows 8 no ha logrado despegar, a pesar de que hay mejoras notables en el sistema. Pero ¿Qué lo ha detenido? Son muchos los factores, como la baja demanda de las ultrabooks de Intel, el alto precio de las licencias, el crecimiento de los Chromebooks, o el simple hecho de que los fabricantes aun no han invadido el mercado con los convertibles, esos PCs que son híbridos entre tablets y notebooks. Estos bicharracos son, al parecer, el ecosistema ideal para un Windows 8.
También salen a escena la poca compatibilidad de software, o que compañías como Intel o AMD aun no han hecho estreno de plataformas con mayor potencia para sacarle más partido al sistema, con las que harían más llamativo al mercado. Por ello echarle la culpa solamente al sistema operativo de Microsoft, es un acto de buscar al culpable más débil en la escena, ya que sabemos que plataformas como Android o iOS cada vez son más fuertes. Estas han tenido una penetración brutal en el mercado que ha provocado que Microsoft e Intel se reinventen durante el último tiempo.
Es de esperar que el escenario mejore para Microsoft con la próxima actualización del sistema (Windows blue?) o con la salida de notebooks o ultradelgados/tablets más llamativos (gracias a Haswell, Kabini o Temash), pero siempre será factor importante el precio y este parece que no descenderá por lo pronto para estos sistemas.

ft: pcworld

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